Компания
Мы - команда
обслуживающая многоквартирные дома. Звучит неопределенно, но давайте познакомимся, и мы расскажем, что это для нас значит.
Родной дом у каждого свой: для кого-то это старая пятиэтажка, где прошло детство, куда приходили друзья отмечать день рождения. Кто-то скрывал на чердаке найденных на улице бездомных котят или поджигал в подъезде с соседом лак для волос, изучая как это устроено. Мы знаем, что Родной Дом - это место особенное для каждого, где родители передают своим детям семейные Ценности, Обычаи и Традиции, которые связывают людей в единую, непрерывную сеть поколений.
Мы в Домохозяине знаем, что каждый день выполняя свою работу, ремонтируя лифт, подметая улицу или устраняя аварию, мы помогаем людям и семьям быть более счастливыми, потому что делаем уютней, комфортней и безопасней их Родной дом. И это не какой-то бездушный МКД, а сотни семей, каждая со своей историей, радостями и горестями, трудностями или удачами.
Как именно мы делаем свою работу? Сейчас расскажем.
Хорошие отношения с жителями для нас - приоритет, не исключая важности качественного технического обслуживания дома.
Для нас необходимо, но совершенно недостаточно просто хорошо сделать лифт, или вымыть подъезд. Для нас важно встречаться, общаться и слышать друг друга. Регулярные встречи с Управляющими, совместное обсуждение задач и планов - вот основа для хороших отношений.
Мы всегда стремимся решить проблему жителя наиболее быстрым и простым способом. 24/7. Всегда.
Shit happens, мы знаем это лучше всех. И случается, как правило, в самый неожиданный или ненужный момент. Именно поэтому наш контакт центр и аварийные службы работают всегда. И не важно, как вы расскажете нам о случившемся: позвоните, напишете в мессенджере, или просто черкнете пару строк в соцсетях. Мы об этом узнаем сразу, и сделаем все, чтобы решить проблему в максимально короткий срок.
Доверие мы формируем через Открытость, давая возможность жителям полностью контролировать нашу работу.
И это снова про отношения. На нашем сайте в режиме реального времени видно, сколько денег заплатили жители, и куда мы их потратили. Каждый рубль можно проконтролировать. Видно, сколько заявок сделано по дому, и как они выполнялись. Мы верим, что наша Открытость позволяет нас Контролировать, и так рождается Доверие. Никакой магии, просто закон жизни.
Мы всегда обучаемся и внедряем новые технологии, отдавая дань домашним ценностям и традициям.
Прогресс делает жизнь удобнее. У нас есть онлайн оплаты, заявки можно оставлять не выходя из дома, в личном кабинете хранится вся история начислений и оплат. На сайте можно оценивать нашу работу и увидеть рейтинг оценки других домов. Взаимодействовать с нами можно прямо с компьютера, не выходя из дома. А вот починить кран, или подключить посудомойку к вам приедет живой сантехник очень быстро).
А еще у нас есть
Понятный тариф
Это когда жители точно знают, сколько стоит уборка подъезда, обслуживание лифта или, например, содержание противопожарной сигнализации. Мы не используем запутанных смет. В начале работы мы рассчитываем и рассказываем, из чего состоит тариф, и сколько стоит каждая услуга. Рассказываем так, что поймет и бабушка, и внук.
Рейтинг сотрудников
После каждого выполнения заявки мы спрашиваем вас, как вы оцениваете нашу работу. Если есть замечания, мы стараемся быстро их устранить, а если оценка 9 или 10, мы придумываем еще что-нибудь полезное и крутое.)
Если вы разделяете наши ценности и принципы, приглашайте нас в свой дом, будем дружить и работать вместе.
А если считаете, что все это - полная ерунда, обязательно расскажите нам об этом, оставив отзыв.
